Потребительский

Где получить кредит наличными в кратчайшие сроки

Ипотечный

Как оформить ипотеку на покупку жилья в Москве

Автокредит

Как купить новый или подержанный автомобиль в кредит

Бизнесу

Где получить кредит малому и среднему бизнесу

Кредитные карты

На что обратить внимание при выборе кредитной карты

Связной Банк: Люди ценят возможность получить от одной карты все, что они хотели бы получить от финансового продукта

Связной Банк Евгений ДавыдовичУниверсальная карта Связного Банка задала новый тренд на российском рынке банковских карт – кредитная, дебетовая, накопительная и бонусная карта одновременно. О тонкостях и нюансах нового продукта мы попросили рассказать заместителя председателя правления Связного Банка Евгения Давыдовича.

- Давайте начнем с того, что представим нашим читателям Связной Банк. Как произошло, что Связной из сети салонов сотовой связи перерос в кредитную организацию?

- Говорить о том, что «Связной» превратился в Связной Банк, не совсем верно. Сотовый ритейл и банк – это два разных направления бизнеса, две разные компании. «Связной» специализируется на продаже мобильных устройств, но давно занимался и финансовыми услугами – принимал различные платежи, осуществлял денежные переводы, выдавал потребительские кредиты банков на приобретение техники в центрах мобильной связи. В какой-то момент стало понятно, что при наличии банка – стратегического партнера «Связной» может получать дополнительную прибыль от дистрибуции банковских продуктов и услуг. А после нескольких пилотных проектов с разными банками акционеры «Связного» пришли к выводу, что создание собственного банка будет более эффективным – синергия от сотрудничества родственных структур будет более ощутимой. Тем более, что и банковский бизнес сам по себе очень рентабелен, объем банковского рынка в разы превышает рынок розничной торговли сотовыми телефонами и другими гаджетами. В общем, в 2010 году на рынке появился Связной Банк – самостоятельный банк, но работающий в тесном партнерстве с группой компаний «Связной». Инфраструктура «Связного» позволила нам быстро выйти в регионы, в некоторых небольших городах и поселках мы стали одним из трех-четырех банков, которые вообще там присутствуют.

- Универсальная банковская карта Связного Банка — это скорее кредитная карта с бонусами или бонусная карта с опциями банковской карты?

- Связной Банк хотел не просто выйти на рынок, мы хотели предложить потребителям банковских услуг что-то совершенно новое, что-то, чего никто из банков до нас еще не предлагал. Мы посмотрели на наш рынок банковских продуктов, на рынки Европы и США, долго анализировали, у каких сегментов рынка есть потенциал роста в нашей стране, на какие свойства финансовых продуктов и услуг стоит сделать ставку в нашем случае. Ответ нашелся быстро – нашим флагманским продуктом стала банковская карта. Причем мы сразу хотели, чтобы люди пользовались этой картой в своей повседневной жизни для оплаты покупок и услуг, а не использовали ее четыре раза в месяц для снятия крупной суммы наличных на расходы.

Комплекс преимуществ, которые давала (и дает) наша карта, как раз и рассчитан на то, чтобы клиенты активно пользовались картой для решения своих финансовых задач. Зачем снимать деньги с карты, если на остаток собственных средств на ней можно получать 10% годовых? Зачем платить наличными, если за каждую покупку по карте тебе будет возвращаться как минимум один процент от ее стоимости в виде баллов программы «Связной-Клуб»? Какая-то из покупок не вписалась в личный бюджет? Поможет кредитный лимит по карте. Ну а если наличные все-таки понадобились, то снять собственные средства в размере от 1000 рублей можно без комиссии в любом банкомате на территории России. Так что универсальная банковская карта – это полноценный банковский продукт, к тому же привязанный к одной из самых эффективных программ лояльности в стране.

- Почему было решено выбрать именно такой формат обслуживания клиентов и насколько он оказался востребованным? Сколько сейчас активных пользователей карт Связного Банка?

- Наше сотрудничество с ГК «Связной» оказалось очень успешным. Благодаря тому, что нашими услугами можно воспользоваться в 2900 центрах мобильной связи по всей стране, число клиентов Связного Банка растет такими темпами, которым могли бы позавидовать многие лидеры банковского сектора. Представьте: на рынок выходит новый банк, о котором никто ничего не знает, а уже через четырнадцать месяцев у этого банка больше миллиона клиентов. Это как раз наша история. Причем большинство наших клиентов – это активные пользователи услуг. Понимаете, когда заводят разговор о том, что пользователи банковских карт в большинстве своем неактивны, нечасто вспоминают о том, что большинство выпущенных в России карт – это зарплатные карты. Люди не выбирали банк и его продукт самостоятельно, они пользуются тем, что выбрала бухгалтерия того предприятия, где они работают, им не объясняют преимущества использования карт, говорят: «Вот с этой штукой вы сможете два раза в месяц подходить к банкоматам, и он вам будет выдавать зарплату». В нашем же случае люди делают сознательный выбор – они платят деньги за тот продукт, преимущества которого они осознают: «Я буду платить 600 рублей в год, но получу удобный инструмент для накопления средств или совершения покупок». И поэтому абсолютное большинство наших клиентов – это активные клиенты.

- Где можно подать заявку на карту и сколько времени займет ее рассмотрение и выпуск карты?

- Заявку на открытие карты можно подать в центрах мобильной связи «Связной» и собственных отделениях банка (их количество постоянно растет, к концу года у Связного Банка будет не менее 80 офисов). Процесс получения карты (вне зависимости от того, нужна вам дебетовая карта или кредитная) занимает в среднем 30 минут. За это время менеджер по финансовым услугам в «Связном» или операционист в отделении успевает ввести все данные о клиенте в систему (которая за три-четыре минуты оценит его платежеспособность и проверит кредитную историю) и получить ответ от банка о возможности предоставить кредитный лимит и тарифной ставке для конкретного клиента. Клиентам выдается неименная карта, которой, впрочем, можно пользоваться так же, как и более привычной для пользователей банковских услуг именной: оплачивать товары в магазинах, снимать деньги в банкоматах, совершать Интернет-покупки. Если же человеку необходима именная карта, то он может через наш Центр поддержки клиентов заказать ее дистанционно и получить по почте. Кстати, и саму заявку можно оформить дистанционно – через сайт банка, а карту получить курьером или зайти в любой удобный момент в «Связной» или в банк.

- Возможность использования кредитного лимита предоставляется всем владельцам карт или необходимо подключать такую опцию отдельно?

- Клиент при первичном обращении сообщает менеджеру о своем желании пользоваться заемными средствами и, если система оценки заемщика выдает положительное решение, по карте устанавливается определенный кредитный лимит. Никаких документов, кроме паспорта, от потенциального заемщика не понадобится – решение о кредите принимается на основании кредитной истории клиента и скоринговой оценки.

- Каким образом можно погашать кредит?

Кредит можно погасить через кассы или терминалы самообслуживания в центрах мобильной связи «Связной» и отделениях банка, а также безналичным способом – со счета, открытого в любом другом банке.

- Начисление 10% на остаток собственных средств на карте — достаточно щедрое предложение, сравнимое с условиями лучших депозитов. На каких условиях начисляются проценты, есть ли какие-то ограничения?

- Ограничение у нас одно – среднемесячный остаток по счету должен быть равен или превышать 10000 рублей.

- Каким образом можно снять собственные средства с карты?

- Собственные средства с карты можно снять в любом банкомате, обслуживающем карты международной платежной системы MasterCard. Если снимать суммы от 1000 рублей, то комиссия не будет взиматься, вне зависимости от того, в каком банкомате вы снимаете деньги.

- Вы конкурируете с банками, предлагающими кредитные и дебетовые карты, или скорее предлагаете дополнительную услугу существующим покупателям Связного, таким образом, создавая новую аудиторию?

- Связной Банк – это, прежде всего, извините за тавтологию, банк. Поэтому, естественно, наши конкуренты – это ведущие розничные банки. Наша стратегическая цель – войти в число топ-10 частных розничных банков России к концу 2014 года.

- Раз уж речь зашла о конкуренции, чем предложение Связного Банка отличается от «Универсальной Кредитки» ПриватБанка, Карты «Банк в кармане» Русского Стандарта и «Кукурузы» от Евросети?

- Мы уже полтора года предлагаем универсальную банковскую карту, но до сих пор не увидели полностью аналогичного продукта (с точки зрения совокупности всех преимуществ). Где-то предлагается меньшая ставка на остаток, где-то нет преимуществ связки с бонусными программами, где-то отсутствует возможность использования кредитного лимита или снятия наличных в любых банкоматах без комиссии. При этом количество держателей карты у нас увеличивается с каждым днем на несколько тысяч человек – люди ценят именно комплекс преимуществ, возможность получить от одной карты все, что они хотели бы получить от финансового продукта.

- Как Вы оцениваете перспективы формата универсальных карт, какую долю рынка пластиковых карт они могут занять в ближайшее время?

- Универсальная карта – это, скорее, внутреннее маркетинговое название продукта, но приятно, что это название дает имя целой категории. Сегодня не так актуально, как распределятся доли рынка между разными продуктами внутри категории банковских карт. Главная задача банковского сообщества – перераспределить соотношение наличных и безналичных платежей экономики в пользу последних. Для этого и необходимо создавать дополнительные преимущества карточных продуктов, чтобы пользоваться картой было выгоднее, чем наличными деньгами. В принципе, в этом мы и видим свою миссию на ближайшее время – показать, что карта может заменить человеку кошелек с пачкой купюр.

13.02.2012.

Оставить отзыв / комментарий!

Нам интересно что вы думаете! Пожалуйста не забывайте о правописании и отключите CAPS LOCK.

Читайте также
Где взять кредит в новогодние праздники 2013

Где взять кредит в новогодние праздники 2013

http://moscow-kredit.ru/gde-vzyat-kredit-v-novogodnie-prazdniki-2013/
Сбербанк Респект – кредитные карты и кредиты для молодежи

Сбербанк Респект - кредитные карты и кредиты для молодежи

http://moscow-kredit.ru/respekt-ot-sberbanka-novye-kredity-i-karty-dlya-molodezhi/
Читайте также
Деньги в долг онлайн

Деньги в долг онлайн

http://moscow-kredit.ru/dengi-v-dolg-online/

Читайте также
Сбербанк Респект – кредитные карты и кредиты для молодежи

Сбербанк Респект - кредитные карты и кредиты для молодежи

http://moscow-kredit.ru/respekt-ot-sberbanka-novye-kredity-i-karty-dlya-molodezhi/